מדיניות פרטיות

1. כללי

1.1 מבוא

ברוכים הבאים לאתר: https://barriers.miframsecurity.com/  ו/או לאתר: https://www.miframsecurity.com/ ו/או לאתר: https://www.mifram.com/ ו/או לאתר: https://www.migun1.co.il/ –  (להלן "האתר") של חברת מיפרם בע"מ ("החברה") המופעל על ידי אלקטרו דיגיטל. אנו מעריכים את אמונכם ורואים חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות המשתמשים.

שמירת פרטיותכם מהווה ערך עליון עבורנו, ולכן אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (לרבות תיקון 13), לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982, ולחוקים נוספים החלים על פעילותנו.

מסמך זה נועד לאפשר לכם להבין:

• מתי אתם מוסרים לנו מידע באופן יזום (למשל, בעת מילוי טופס יצירת קשר או רכישה).
• איזה מידע נאסף אוטומטית בעת גלישה באתר (כגון כתובת IP או שימוש בעוגיות).
• לאילו מטרות נשתמש במידע – מתן שירות, ניהול קשרי לקוחות, שיווק מותאם ועוד.
• מהם האמצעים בהם אנו נוקטים כדי לשמור על אבטחת המידע.

1.2 הסכמה למדיניות

השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת למדיניות זו. במידה ואינכם מסכימים לתנאיה, עליכם להפסיק את השימוש באתר לאלתר או בשירותים הניתנים דרכו.

1.3 עדכון מדיניות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי שיבוצע יפורסם באתר בציון תאריך העדכון, והמשך השימוש באתר ייחשב כהסכמה למדיניות הפרטיות המעודכנת.

1.4 תחולה

המדיניות חלה על כל מי שנכנס לאתר או משתמש בשירותים דרכו (כולל טפסי יצירת קשר, רכישות מקוונות או הרשמה לניוזלטר).

1.5 החוק

המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון 13), לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ולחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982.

2. מידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתם מוסרים לנו בעת רכישה

כאשר אתם פונים אלינו באתר, נרשמים, ממלאים טפסים או מבצעים הזמנה או רכישה, אתם מתבקשים למסור פרטים כגון שם פרטי ומשפחה, כתובת (ככל ונדרש) מספר טלפון ליצירת קשר, כתובת דוא"ל, תוכן הפנייה או ההודעה, הערות או בקשות מיוחדות, היסטוריית הודעות, מסמכים או קבצים שהעליתם ביוזמתכם. מסירת המידע נעשית מרצונכם.

2.2 מידע טכני שנאסף אוטומטית

בעת השימוש באתר נאסף מידע טכני באופן אוטומטי באמצעות Cookies, Google Analytics, פיקסלים שיווקיים וכלי ניטור נוספים:, כגון: כתובת IP, סוג מכשיר, מזהה מכשיר (Device ID) ודפדפן, עמודים בהם ביקרתם, תאריך ושעת הגלישה, וזמן שהייה בכל עמוד, מיקום גיאוגרפי כללי. מידע זה נאסף למטרות ניתוח, שיווק ושיפור השירות בלבד.

בנוסף, ייתכן שנאסוף מידע גם ממקורות חיצוניים, למשל כאשר המשתמש בוחר להיכנס לאתר באמצעות חשבון ברשת חברתית (כגון Google או Facebook), או במסגרת פעילות פרסום דיגיטלי שבה מתקבל מידע סטטיסטי מקבוצות משתמשים (Lookalike Audiences).

2.3 מידע שאנו מחויבים לאסוף לפי החוק

כחלק מהנהלת החשבונות והחובות המוטלות עלינו בדיני המס, אנו מחויבים לשמור: שם מלא/שם עסק, מספר מזהה (ת"ז/ח.פ.), ופרטי התקשרות בסיסיים. נתונים אלה נשמרים 7 שנים לפחות, כנדרש בחוק.

2.4 מידע שאיננו אוספים

החברה אינה שומרת מידע רגיש (כגון נתונים רפואיים, ביומטריים, גנטיים, השקפה, דת), ואינה אוספת או שומרת פרטי אשראי – אלו מועברים ישירות לחברת הסליקה המאובטחת.

2.5 הבחנה בסוגי המידע הנאסף

• מידע מזוהה – כגון שם, טלפון, אימייל – משמש ליצירת קשר CRM ודיוור בהסכמה.
• מידע אנונימי – נאסף לניתוחים סטטיסטיים בלבד (למשל, כמה משתמשים צפו בעמוד מסוים).
• מידע רגיש – איננו אוספים או מעבדים מידע רגיש (בריאות, דת, ביומטריה, גנטיקה, נתוני שכר).

3. מטרות השימוש במידע

3.1 עיבוד לצורך אספקת השירות

כדי לספק לכם את השירות שביקשתם (מענה לפנייה, ביצוע הזמנה, שליחת עדכון), הפקת חשבונית, וטיפול בפניות שירות לאחר הזמנה.

3.2 שיפור השירות וחווית המשתמש

המידע שנאסף עוזר לנו להבין את צורכי הלקוחות, לשפר את האתר, לייעל את זמני האספקה ולהתאים את חוויית השירות. כדי לשפר את חוויית השימוש באתר ולבצע ניתוח סטטיסטי כללי (באמצעות Google Analytics בהגדרות מוגבלות). ניהול קשרי לקוחות (CRM) – שמירת היסטוריית פניות והזמנות, כדי לספק שירות רציף ויעיל.

3.3 שיווק ופרסום (בהסכמה)

בכפוף להסכמתכם המפורשת, אנו עשויים להשתמש במידע ליצירת קשר פרסומי, דיוור שיווקי מפולח – שליחת הודעות ופרסומים בהתאם לתחומי עניין או אזור מגורים. שליחת עדכונים, מבצעים וניוזלטר והכל בהסכמה מראש. תוכלו בכל עת לבטל את ההסכמה לקבלת פרסומים, בלחיצה על קישור ההסרה או באמצעות פנייה אלינו.

עיבוד מידע מזוהה לצורך פרסום מותאם אישית ו־Remarketing ייעשה רק בהסכמה מפורשת של המשתמש.

3.4 ניתוח ומדידה

המידע משמש לביצוע ניתוחים סטטיסטיים אנונימיים, למדידת יעילות קמפיינים פרסומיים, שיפור חווית המשתמש, ולניהול מלאי ומכירות.

3.5 ציוד לדרישות החוק

המידע נשמר בהתאם לדרישות החוק למטרות הנהלת חשבונות, דיווח לרשויות המס וציות להוראות הדין.

3.6 זיהוי חריגים

בנוסף, נשתמש במידע לצורך זיהוי דפוסי שימוש חריגים והגנה מפני ניסיונות הונאה או שימוש בלתי מורשה באתר.

4. Cookies וטכנולוגיות מעקב

4.1 מה הם Cookies

Cookies הם קבצי טקסט קטנים הנוצרים במחשב או בטלפון שלכם במהלך גלישה באתר, ומשמשים לזיהוי, שמירת העדפות ולשיפור חוויית המשתמש.

4.2 סוגי Cookies בהם אנו משתמשים

• חיוניים – מאפשרים פעילות תקינה כגון מילוי טפסים, הזמנות ותשלום.
• תפקודיים – מסייעים בשיפור חוויית השימוש, למשל שמירת פרטים בסיסיים והעדפות שפה.
• אנליטיים – משמשים לאיסוף נתונים סטטיסטיים, לניתוח שימושיות האתר וזיהוי תקלות (למשל Google Analytics).
• שיווקיים – להצגת פרסומות מותאמות אישית באמצעים דיגיטליים כגון Google Ads, Facebook, TikTok, Taboola ו-Outbrain.

4.3 כיצד תוכלו לשלוט, ניהול Cookies

אנו מאפשרים למשתמשים לנהל את העדפות השימוש ב־Cookies באמצעות לוח בקרה ייעודי (Preferences). Cookies שיווקיים יופעלו רק לאחר אישור מפורש מהמשתמש.

ניתן למחוק או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. שימו לב, חסימת Cookies עלולה להשפיע על חוויית המשתמש, לפגוע ברצף הגלישה, ואף למנוע השלמת הזמנה.

5. שיתוף מידע

5.1 עם מי אנו משתפים מידע

המידע מועבר רק לגורמים החיוניים להפעלת העסק, כגון ספקי סליקה מאובטחת, ספק שירותי אחסון האתר ותחזוקה טכנית, מערכות ניהול לקוחות (CRM), ספק שירותי דיוור אלקטרוני ו/או הודעות טקסט, ספקי משלוחים וגורמים חוקיים לפי הצורך. כמו כן שותפי פרסום ושיווק דיגיטלי (Google, Meta, Taboola, Outbrain).

חלק מהמידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן על ידי מערכות צד שלישי מחוץ לישראל (למשל שירותי CRM בענן, מערכות דיוור בינלאומיות, Google Ads או Meta). העיבוד ייעשה תחת הסכמי הגנת פרטיות ובכפוף לדין.

יובהר כי במסגרת קמפיינים שיווקיים, מידע עשוי להיות מוזן למערכות פרסום אוטומטיות (DSPs) אך ללא זיהוי ישיר של המשתמש כל צד שלישי המעבד מידע מטעמנו מחויב בהסכם עיבוד מידע הכולל שמירה על פרטיות ואבטחת מידע.

5.2 העדר מכירת מידע

החברה אינה מוכרת, משכירה או מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכים מסחריים.

5.3 העברת מידע לפי חוק

העברת מידע תבוצע רק אם נדרש לכך בהתאם לצו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או לשם הגנה על זכויותינו או על הציבור.

6. אבטחת מידע

האתר מאובטח בפרוטוקול SSL, שרתים מאובטחים, רישום לוגים של גישה למידע, ובקרת גישה לעובדים מורשים בלבד, גיבויים תקופתיים וניהול סיכונים. אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנה על הנתונים. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין מפני פריצות, וירוסים או כוח עליון. במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור (כגון דליפה משמעותית) – נודיע לרשות להגנת הפרטיות, בהתאם להוראות החוק.

לחברה נוהל תגובה פנימי לאירועי אבטחה, הכולל חקירה, טיפול, ודיווח למשתמשים ולרשות להגנת הפרטיות תוך 72 שעות במקרה של אירוע חמור.

מונה נציג פנימי לנושאי פרטיות, שניתן לפנות אליו בפרטי הקשר המופיעים בתחתית העמוד.

7. שמירת מידע

פרטי הזמנות נשמרים בהתאם לדרישות החוק לצורכי מס וחשבונאות לפחות 7 שנים,CRM משמשים רשומים,  נתוני פניות ודיוור נשמרים עד בקשת הסרה או עד 3 שנים של חוסר פעילות, מידע שיווקי  עד 3 שנים, יימחק לאחר בקשת הסרה או לאחר תקופה מסוימת ללא פעילות. גיבויים  נשמרים בסביבות מאובטחות לפרקי זמן קצובים.

מחיקה של מידע אישי כוללת גם מחיקה מגיבויים, בתוך פרק זמן סביר (עד 90 יום) ממועד המחיקה הראשית.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• עיון – לקבל מידע האם אנו מחזיקים מידע עליכם, ומהו. זכות לקבלו בפורמט נגיש.
• תיקון – לבקש לתקן מידע שגוי או מיושן.
• מחיקה – לבקש למחוק מידע אישי, בכפוף לחובותינו לפי דיני מס וניהול ספרים.
• התנגדות לשיווק – באפשרותכם להסיר עצמכם בכל עת מרשימת התפוצה.
• ניידות מידע – לקבל את המידע שלכם בקובץ נגיש (CSV/JSON) לצורך העברתו לגוף אחר.
• הגבלת עיבוד – לבקש שנעשה שימוש חלקי בלבד במידע.
• שקיפות מלאה – לקבל פירוט על צדדים שלישיים שקיבלו את המידע.

פניות ייענו תוך 30 ימים ממועד קבלתן.

9. ביטול דיוור שיווקי

בכל הודעה שיווקית שתישלח על ידינו יופיע קישור להסרה ("הסר מרשימה"). ניתן להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת על-ידי לחיצה על קישור ההסרה בכל הודעה, או בפנייה ישירות בדוא"ל המופיע מטה. ההסרה תבוצע תוך 7 ימי עסקים. הודעות תפעוליות (כגון אישור הזמנה או חשבונית/קבלה) יישלחו גם לאחר הסרה.

10. קטינים

האתר והשירותים מיועדים לבגירים מעל גיל 18 בלבד. במקרה של קבלת הזמנה מקטין, ההזמנה תבוטל והמידע יימחק לאלתר. איננו אוספים מידע מקטינים באופן מודע.

11. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים ולצדדים שלישיים (חברות סליקה, ספקי משלוחים, רשתות חברתיות, בלוגים וכו'), וכן לשרתים מחוץ לישראל (כגון Google, Meta, ספקי ענן). ההעברה נעשית במסגרת הגנות חוזיות ובכפוף לדין.

החברה אינה אחראית לתוכן או למדיניות הפרטיות של אתרים אלו.  אנו ממליצים לעיין במסמכים שלהם בכל כניסה או שימוש.

11.1 טבלת עיבוד מידע

12. מגבלות אחריות

12.1 תוכן האתר

התמונות, התיאורים והמחירים באתר נועדו להמחשה בלבד ועלולים להשתנות מעת לעת. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או להסתמכות על מידע חלקי או שגוי באתר.

12.2 תקלות טכניות ואבטחה

החברה אינה אחראית לנזק הנגרם כתוצאה מתקלות טכניות, השבתת שרתים, חדירות אבטחה או כוח עליון, למעט מקרים של רשלנות חמורה מוכחת.

12.3 הגבלת אחריות כוללת

אחריות החברה, ככל שתיקבע, מוגבלת לסכום ההזמנה בלבד.

13. העברת מידע לחו"ל

המידע נשמר בשרתי אחסון מאובטחים בישראל, אך ייתכן כי חלק מהמידע יועבר לשרתים של ספקים בינלאומיים (כגון Google, Amazon, Meta) לצורך שירותי ענן. העברת המידע נעשית תוך הקפדה על הצפנה והגנה מתאימה. העברת מידע מחוץ לישראל נעשית תוך שימוש בהסכמי Standard Contractual Clauses (SCCs) או אמצעי הגנה מקבילים, כמקובל בדין הבינלאומי.

14. תנאים משפטיים

14.1 דין וסמכות שיפוט

מדיניות זו כפופה לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט בתל אביב.

מוסכם כי במקרה של מחלוקת, הצדדים יפעלו תחילה ליישוב הסכסוך בדרך של הידברות או גישור, ורק אם לא צלח – תישמר זכות הפנייה לבית המשפט המוסמך.

14.2 שלמות ההסכם

מדיניות זו ותנאי השימוש באתר מהווים את ההסכם המלא והמחייב בין המשתמשים לבין החברה.

14.3 נגישות ופנייה מוקדמת

אנו עושים מאמצים להציג מדיניות זו בשפה ברורה ונגישה. מדיניות פרטיות היא מסמך משפטי שעשוי להיות מורכב להבנה. אם אינכם מבינים חלק כלשהו ממדיניות זו, או אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע להגנת הפרטיות – אנא פנו אלינו ישירות לפני נקיטת כל הליך אחר.

ניתן לפנות לנציג הגנת פרטיות ונגישות כמפורט מטה. אנו מתחייבים לענות תוך 7 ימי עסקים, לספק הסברים בשפה פשוטה, ולבצע התאמות נגישות בהתאם לנדרש.

15. יצירת קשר

לפניות בנושא פרטיות ונתונים אישיים, ניתן ליצור קשר בכתובת: יוסף לוי 6 קרית ביאליק, דוא"ל: info@mifram.com, טלפון: :072-257-0534, שעות פעילות: א-ה -8:00-17:00 .

בכל מקרה של שאלה, או בירור ניתן לפנות ישירות לנציגנו עופר, בנייד 052-4626688

16. סיכום עיקרי המדיניות

• אנו אוספים מידע המשמש לשירות, CRM, פילוחים שיווקיים ופרסום מותאם בהסכמה.
• אנו עושים שימוש במידע רק לצורך השירות, שיפור האתר, ועדכונים בהסכמה
• אנו מחויבים לאבטחת מידע סבירה, לגיבויים ולשמירה על זכויות המשתמשים.
• המידע אינו נמכר או נמסר לצדדים שלישיים.
• אנו מחויבים לשקיפות, לאבטחת מידע ולשיתוף מוגבל עם צדדים שלישיים חיוניים בלבד.
• עומדות לכם זכויות עיון, תיקון, מחיקה, ניידות מידע והגבלת
• עיבוד המידע שימוש ב-Cookies נעשה לצורך תפעול, סטטיסטיקה ושיווק בלבד..Cookies אנליטיים מתקדמים + Cookies שיווקיים (Facebook Pixel, Google Ads, Taboola, Outbrain)
• עיבוד אנונימי + מזוהה: CRM, פילוח שיווקי, פרסום מותאם, בניית פרופיל לקוחות כללי (אך ללא מידע רגיש).
• דיוור מפולח וממוקד, פרסום דיגיטלי מותאם (Remarketing), בכפוף להסכמה מפורשת וחוק הספאם.
• אבטחת מידע –SSL + בקרות הרשאות, רישום לוגים, גיבויים מאובטחים, נוהל תגובה לאירועי אבטחה.
• התחייבות לדווח לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים על אירוע חמור תוך 72 שעות
• סמכות השיפוט – בתי המשפט בתל אביב בלבד.

17. הצהרת הסכמה

השימוש באתרינו המופיעים למעלה, ובמערכת צור קשר מהווה אישור לכך שקראתם והבנתם את מדיניות הפרטיות, ושהנכם מסכימים לשימוש בטכנולוגיות המעקב ולשיתוף המידע כמפורט במסמך זה, ומודעים לזכויותיכם על פי חוק הגנת הפרטיות.

ההסכמה כוללת שימוש במידע אנונימי ומזוהה כאמור במדיניות, לרבות יצירת פרופיל משתמש כללי לצורך שיווק מפולח, ובלבד שאין מדובר במידע רגיש. המשתמש רשאי לחזור בו מהסכמה זו בכל עת על ידי פנייה לחברה.

אם אינכם מסכימים – אנא אל תעשו שימוש באתר.

תאריך עדכון אחרון: אוקטובר 2025

גרסה: 1.1

© כל הזכויות שמורות לעוה"ד סיגל אבירם.